⚠️🗣️ Le jargon dans la communication n’est pas une preuve d’expertise, c’est souvent un signal d’insécurité.
C’est un truc qui me hérisse les poils : l’utilisation du jargon à outrance dans la communication d’entreprise.
“Full stack, growth hacking, MOEX, lead gen, CSM, ICP, QVT, landing page, BIM, CTA…” il y a forcément au moins un de ces termes qui ne vous parle pas… et c’est totalement OK. Vous n’êtes pas à la ramasse, vous êtes juste un expert de VOTRE domaine. Vous ne pouvez pas connaître les termes techniques de toutes les industries.
Beaucoup trop de responsables et d’entreprises utilisent le jargon métier dans leur communication officielle. Voire PIRE ENCORE, ils utilisent le jargon INTERNE de leur entreprise.
Il n’y a qu’à faire un tour sur LinkedIn 5 min pour tomber sur un post rempli d’acronymes ou d’anglicismes que vous ne comprenez pas.
Et ça crée deux problèmes principaux : la majorité des personnes ne se sentira pas concernée, voire exclue, par votre message, et pire encore, vous allez donner l’impression que vous voulez prouver votre expertise avec des mots compliqués.
On ne s’adresse pas à ses clients ou ses prospects comme on s’adresse à ses collègues ou ses confrères. Même si vous vous adressez à une cible très proche de votre domaine, elle ne sera pratiquement jamais familière avec tout votre jargon. L’erreur est souvent de croire qu’on s’adresse à ses concurrents plutôt qu’à son public cible.
Alors oui, si votre but est d’intimider et de vendre des formations ou des services à des gens paumés qui sont prêts à acheter n’importe quoi, ça peut marcher. Mais si vous êtes une entreprise sérieuse qui propose de vraies solutions pour ses clients, vous avez tout intérêt à avoir le discours le plus accessible possible. L’expertise se prouve par la pédagogie, pas par le vocabulaire de niche.
Gardez votre jargon pour les discussions entre professionnels du même secteur, ou lorsque le moment sera venu de parler projet avec votre futur client (”en fin de funnel” pour les pros du marketing 😉).
Alors, vous en connaissiez combien dans la liste ? N’ayez pas honte !
